Assistenza da remoto
Ti aiutiamo sul tuo computer, solo quando lo chiedi tu
Con KibiAssist un tecnico KibiBits vede il tuo schermo e, se serve, usa mouse e tastiera al posto tuo per risolvere il problema. Ogni collegamento lo accetti tu, e puoi chiuderlo quando vuoi.
Scarica KibiAssist per Windows
Firmato digitalmente da KIBIBITS SRL (certificato Actalis)
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Come funziona
Tre passi, e decidi sempre tu
1
Scarica e apri KibiAssist
Non si installa: apri il file e il programma parte. La prima volta leggi e accetti le condizioni d'assistenza.
2
Chiedi l'assistenza in kemXpro
Apri «Richieste di Assistenza», premi «Assistenza da remoto» e scrivi il codice che ti mostra il programma, per esempio KA 123 456 789.
3
Accetti tu il collegamento
Quando il tecnico si collega, KibiAssist ti chiede di accettare. Durante la sessione vedi sempre che è in corso e puoi chiuderla con «Disconnetti».
Sicurezza
Il tuo computer resta tuo
- L'assistenza parte solo su tua richiesta.
- Ogni collegamento lo accetti tu, ogni volta.
- La richiesta resta valida finché il tecnico chiude il ticket, e al massimo per 24 ore.
- Il collegamento è cifrato fra il tuo computer e quello del tecnico.
- Non registriamo lo schermo, l'audio o ciò che digiti.
- Il programma si collega solo al nostro server, nessun servizio di terzi.
Ti serve aiuto?
Il supporto KibiBits ti risponde per posta o al telefono.